Politique de retour

RETOURS

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Nous appliquons une politique de retour de 28 jours, ce qui signifie que vous disposez de 28 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour que nous puissions accepter un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, dans son emballage d'origine.

Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous simplement à l'adresse suivante : Purelumiereltd.info@gmail.com.

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, nous prenons en charge le retour gratuitement et vous envoyons un nouveau produit en remplacement.

Si vous souhaitez retourner le produit sans motif particulier, vous avez également cette possibilité. Dans ce cas, nous vous remboursons intégralement, ou vous offrons un bon d'achat valable sur notre site, que vous pourrez utiliser pour effectuer de futurs achats.

Par ailleurs, pour certains produits, les frais de livraison lors de l'achat sont pris en charge par nos soins. Toutefois, en cas de retour de ces produits spécifiques, les frais de livraison seront à votre charge.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans tracas.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande.